سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

نحترم في سيرافاند خصوصيتك، ونحرص على التعامل مع بياناتك الشخصية بوضوح ومسؤولية. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها عند استخدام المنصة أو التواصل معنا، وأغراض استخدامها، وحالات مشاركتها، والخيارات المتاحة لك بشأنها.

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

سيرافاند منصة للتعريف بفرص الاستثمار الخاص في مشاريع كبيرة ومستقلة داخل سوريا، وتسهيل التواصل بين المهتمين بهذه الفرص والجهات المعنية بها.

تُشغّل المنصة بواسطة شركة سيرافاند المساهمة للاستثمار، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق هذه السياسة.

تسري هذه السياسة على البيانات التي نتلقاها عبر الموقع ونماذجه وقنوات التواصل الرسمية. وعند الانتقال إلى مواقع أو خدمات خارجية، تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

2. البيانات التي نجمعها

تختلف البيانات التي نتلقاها بحسب طريقة تفاعلك مع المنصة، وقد تشمل:

• بيانات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة أو الجهة التي تمثلها.

• بيانات الاستفسار والاهتمام: مضمون رسالتك، والمشاريع أو القطاعات التي تهتم بها، والمعلومات التي تقدمها لمساعدتنا على متابعة طلبك.

• بيانات تقديم المشاريع: اسم المشروع، وقطاعه، وموقعه، ومرحلة تطويره، واحتياجاته التمويلية، ووصفه، والمستندات التي تختار إرفاقها. وقد تتضمن هذه المستندات بيانات شخصية تخص ممثلي المشروع.

• بيانات الاستخدام التقنية: معلومات قد تسجلها أنظمة الاستضافة والحماية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات الزيارة، والصفحات المطلوبة، وسجلات الأخطاء.

يرجى الاقتصار على المعلومات اللازمة لطلبك، وتجنب إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية أو وثائق الهوية عبر نماذج الاستفسار العامة. وإذا أرسلت بيانات تخص أشخاصًا آخرين، فتأكد من امتلاك الصلاحية اللازمة لمشاركتها.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات ومتابعة طلبات التواصل.

• تزويدك بالمعلومات التي تطلبها عن المشاريع والفرص المعروضة.

• مراجعة المشاريع المقدمة والتواصل مع ممثليها بشأن استكمال معلوماتها أو بحث عرضها.

• تنظيم التواصل الذي تطلبه مع الجهة المعنية بالمشروع.

• تشغيل المنصة، ومعالجة الأعطال، وحمايتها من إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة.

• الوفاء بالالتزامات القانونية الواجبة ومعالجة الشكاوى والنزاعات.

إذا أتحنا رسائل دورية عن المشاريع أو أخبار المنصة، فسيكون الاشتراك فيها باختيارك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك. ولا يُعد إرسال استفسار موافقة تلقائية على تلقي رسائل تسويقية.

4. مشاركة البيانات

تقتصر مشاركة البيانات الشخصية على ما يلزم لغرض محدد، وفي الحالات التالية:

• مع فريق العمل المخوّل: لمراجعة طلبك والرد عليه ومتابعته.

• مع مزودي الخدمات: مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم التقني والحماية، بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم للمنصة.

• مع الجهات المعنية بالمشاريع: عندما تطلب إحالة استفسارك أو ترتيب التواصل معها، وفي حدود المعلومات اللازمة لهذا التواصل. ونطلب موافقتك قبل مشاركة مستندات شخصية أو معلومات إضافية لا يتطلبها طلبك الأصلي.

• لأسباب قانونية: استجابةً لطلب ملزم من جهة مختصة، أو للوفاء بالتزام قانوني واجب، وفي حدود ما يقتضيه ذلك الالتزام.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأغراض التسويق.

5. خصوصية طلبات تقديم المشاريع

نستخدم المعلومات والمستندات التي يرسلها أصحاب المشاريع لتقييم الطلب ومتابعته. ولا يُعد إرسال مشروع إذنًا تلقائيًا بنشر جميع مرفقاته أو بيانات التواصل الشخصية الواردة فيه.

قبل عرض المشروع، يُنسَّق مع ممثله بشأن المعلومات والوثائق المخصصة للنشر. ويرجى توضيح أي أجزاء تتضمن معلومات سرية أو بيانات شخصية ينبغي استبعادها من العرض العام.

6. ملفات تعريف الارتباط والمحتوى الخارجي

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لدعم وظائفه الأساسية وحمايته وحفظ بعض التفضيلات.

إذا استُخدمت أدوات تحليل أو ملفات تعريف ارتباط اختيارية، نوضح أغراضها ونوفر آلية الموافقة عليها حيثما يلزم. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع احتمال تأثر بعض وظائف الموقع عند تعطيلها.

قد تتضمن صفحات المشاريع محتوى مضمّنًا من خدمات خارجية، مثل مشغلات الفيديو. وقد تتلقى هذه الخدمات بيانات تقنية عن زيارتك أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط وفق إعدادات التضمين وسياساتها الخاصة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة طبيعة الطلب، واستمرار التواصل، وأي متطلبات قانونية للاحتفاظ بالسجلات.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها مدة أطول. وقد تبقى نسخ محدودة ضمن النسخ الاحتياطية إلى حين استبدالها وفق دورة الاحتفاظ المعتمدة.

8. حماية البيانات ومعالجتها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو فقدانها أو إساءة استخدامها، ونقصر الوصول إليها على من تتطلب مهامهم ذلك.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية.

بحسب مواقع مزودي الخدمات، قد تُعالج بعض البيانات أو تُخزن خارج بلد إقامتك. وعند حدوث ذلك، نراعي متطلبات حماية البيانات الواجبة ونختار الترتيبات المناسبة لطبيعة المعالجة.

9. خياراتك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، بحسب ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

كما يمكنك سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل الاختيارية. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة السابقة له.

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وإذا تعذر تنفيذه كليًا أو جزئيًا بسبب التزام قانوني أو سبب مشروع، نوضح لك ذلك.

10. خصوصية القاصرين

المنصة موجّهة إلى البالغين والجهات المهتمة بالمشاريع والاستثمار، ولا نستهدف جمع بيانات القاصرين. إذا علمت بإرسال قاصر بيانات شخصية إلينا، يرجى التواصل معنا للنظر في حذفها واتخاذ الإجراء المناسب.

11. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدمات المنصة أو ممارسات التعامل مع البيانات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ونقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية متى لزم ذلك.

12. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

الجهة المشغّلة: شركة سيرافاند المساهمة للاستثمار
البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: info@syrafund.com

يرجى توضيح طبيعة طلبك وإرفاق المعلومات اللازمة لمتابعته، دون إرسال بيانات حساسة لا يحتاج إليها الطلب.